Pravidlá poskytovania refundácií
- Pri tovare zakúpenom bežným spôsobom (štandardné hotové šperky bez individuálnych úprav) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy v súlade so všeobecnými právnymi predpismi.
- Pri šperkoch vyhotovených podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, šperkoch vyrobených na mieru, alebo pri hotových šperkoch, ktoré prešli dodatočnou individuálnou úpravou na prianie kupujúceho, nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, nakoľko ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho resp. tovar prispôsobený jeho osobným potrebám.
Kupujúci uplatní záujem o vrátenie tovaru elektronicky zaslaním e-mailu na adresu predávajúceho: sperkyandreaschmidt@gmail.com.
V emaily uvedie najmä svoje meno a priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo doklad o kúpe, dátum prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať kópiu faktúry, ktorú obdržal s objednaným tovarom.
Po dohode s predávajúcim zákazník zašle šperk nasledovne:
- Kupujúci šperk zabalí do pôvodného obalu spolu s kópiou faktúry,
- Kupujúci nahlási unikátne ID predávajúceho - 98719841 pri podaní zásielky na jednom z podacích miest spoločnosti Packeta;
- Obsluha podacieho miesta vytlačí štítok, nalepí ho na zásielku a vystaví kupujúcemu potvrdenie o prevzatí zásielky pričom dopravca následne doručí tovar Predávajúcemu.
Zásielka musí obsahovať nasledovné:
- Šperk v pôvodnom balení,
- Kópiu faktúry.
Dôležité upozornenie: šperky, ktoré boli vyhotovené na želanie zákazníka napr. zmenou veľkosti, dodatočným gravírovaním a pod, už nie je možné vrátiť. Predávajúci si vyhradzuje právo na neschválenie vrátenia šperku, ktorý javí známky viditeľného nosenia, povrchového opotrebenia alebo mechanického poškodenia.
Po doručení vráteného tovaru a jeho kontrole predávajúcim budú peniaze vrátené na účet kupujúceho najneskôr do 14 kalendárnych dní, v súlade s platnými právnymi predpismi.